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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.

Prepara el producto en su embalaje original, en perfecto estado, y sin señales de uso.

La devolución debe hacerse por correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega.

Los gastos de devolución corren a cuenta del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

Para la gestión de un cambio o devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros en pedidos@mukhas.com

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GARANTÍA 

Nuestros productos están elaborados con materiales naturales de primera calidad, y nuestro afán por la mejora es continúo. Sin embargo, puede ocurrir que exista un producto defectuoso derivado del proceso de elaboración artesanal.

Si tu pieza llega con algún defecto, por favor, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24h horas desde la recepción del mismo en pedidos@mukhas.com y nos ocuparemos de todo.

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DESGASTE NATURAL DEL PRODUCTO

En Mukhas nos tomamos muy en serio la calidad en todo lo que diseñamos. Sin embargo, al igual que cualquier producto de uso, puede darse un desgaste natural de nuestros artículos, negligencia, o mal uso. El desgaste natural de un producto, depende del uso y cuidado que se le dé y en ningún caso se sustituirá o reparará un producto dañado por este motivo. 

Queda además comprendido como mal uso, la aplicación de aceites esenciales u oleosos en la joyería. Daña las Gemas, y contribuye a la rotura del hilo entre cuenta y cuentra, al ejercer un efecto deslizante que desvirtúa las fibras con el paso del tiempo.

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