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AVISO LEGAL

 

Titularidad

Según el artículo 10 de la Ley 34/2002 del 11 de julio de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), detallamos los datos identificativos de la Empresa:

Denominación Social: Marta Peralta Flores

Nombre Comercial: MUKHAS COLLECTION®

Domicilio Social: Santo Cristo nº9, Esc. 5, 2ºC Estudio, Cadrete, Zaragoza

CIF / NIF: ES76924372K

e-Mail:  info@mukhas.com

Nombre de dominio: www.mukhas.com

INSCRITA EN EL REGISTRO DE MARCA Y NOMBRE COMERCIAL. A Marta Peralta Flores y Alejandro Mastral Rabinal les corresponde la titularidad de www.mukhas.com, y todas las demás webs con dicha dirección pero con dominios genéricos.

 

Usuarios y condiciones generales del uso del portal

Mukhas Collection®, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de Usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación. El usuario acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

Mukhas Collection® se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web.

www.mukhas.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en internet pertenecientes a Mukhas Collection® o a sus licenciantes a los que el Usuario pueda tener acceso. El Usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita.

Como consecuencia de este registro, al Usuario se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, opiniones, valoraciones o grupos de noticias) que Mukhas Collection® ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Mukhas Collection®, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. En cualquier caso, Mukhas Collection® no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

  

Exclusión de garantías y responsabilidad

Mukhas Collection® se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

El sitio web www.mukhas.com puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio web de Mukhas Collection® tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que Mukhas Collection® no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. 

Mukhas Collection® no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, Mukhas Collection® no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor. Mukhas Collection® no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

ENLACES

En el caso de que en nombre del dominio se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Mukhas Collection® no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Mukhas Collection® asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

DERECHO DE ESCLUSIÓN

Mukhas Collection® se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

GENERALIDADES

Mukhas Collection® perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

MODIFICACIÓN EN EL PORTAL

Mukhas Collection® se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mukhas Collection® se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. El uso de la Web después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Mukhas Collection® por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Mukhas Collection® o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. 

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Mukhas Collection®. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Mukhas Collection®. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de www.mukhas.com.

 

Protección de Datos Personales y Política de Privacidad

NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES 

Mukhas Collection® se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad.

Es importante que leas la presente Política de Privacidad, así como cualquier otra política de privacidad que podamos poner a tu disposición, para que sepas en todo momento cómo y por qué utilizamos tus datos. Si tienes alguna duda sobre esta política o sobre la privacidad de tus datos, puedes ponerte en contacto con Mukhas Collection® nuestro correo electrónico info@mukhas.com

Esta política de privacidad reflejan las nuevas normas establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), entrando en vigor el 25 de mayo de 2018. 

¿Quiénes son los responsables del tratamiento de tus datos?

A efectos de las leyes sobre privacidad, Mukhas Collection® y su sitio web www.mukhas.com son las entidades responsables de recopilar esta información. 

En Mukhas Collection® tratamos tus datos de acuerdo con lo dispuesto en la ley y las normas aplicables. Te garantizamos que recopilamos esta información dentro de la legalidad, y la mantenemos a buen recaudo.

¿Qué datos personales recogemos?

El objetivo de la Política de Privacidad de Mukhas Collection® es proteger la información en Internet y los datos que el Usuario pueda introducir en la web.

Los datos personales que nos proporcionas

Los datos personales que nos facilitas son:

  • Tu nombre, dirección y fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Tu número de teléfono y dirección de correo electrónico
  • Cualquier otra información que decidas compartir con nosotros

Recuerda que los datos que nos proporciones deben ser adecuados y pertinentes. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, el usuario es responsable de cualquier perjuicio causado por ello, reservándose Mukhas Collection® el derecho de rescindir los servicios contratados por el cliente o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito, ello sin perjuicio de cualesquiera acciones pertinentes que en Derecho procedan.

¿Cuándo nos proporcionas tus datos personales?

Nos proporcionas tus datos personales cuando:

  • Te das de alta como Usuario o Cliente 
  • Realizas una compra en el sitio web www.mukhas.com
  • Te registras online 
  • Cuando actualizas tu perfil de www.mukhas.com
  • Participas en algún concurso, sorteo u otra actividad promocional organizada por Mukhas Collection®
  • Participas en encuestas, foros de discusión organizados por Mukhas Collection®

Cookies

Cuando visitas nuestro sitio web, alguna información se almacena automáticamente. Por ejemplo, el sistema operativo del ordenador, la dirección IP (Internet Protocol), hora de acceso, tipo de navegador, idioma o webs de terceros. Si accedes a nuestra web desde un dispositivo móvil, podríamos también almacenar el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID del dispositivo, el tipo de navegador y la información de localización 

Recopilamos información automáticamente utilizando “cookies”. Las cookies son pequeños documentos de información almacenados en el disco duro por una página web. Entre otras cosas, las cookies nos ayudan a mejorar nuestra web. Muchos navegadores están configurados para aceptar las cookies por defecto. Si lo prefieres, normalmente puedes configurar su navegador de manera que elimine las cookies. 

La información personal que recibimos desde otras fuentes

Cuando proporcionas tus datos a terceros, es posible que también recibamos esa información si mantienen alguna relación con nosotros. Por ejemplo, las empresas que subcontratamos para que realicen labores de marketing, publicidad, envíos y otros servicios.

¿Qué hacemos con la información personal que nos proporcionas?

Utilizamos de diferentes maneras los datos que nos proporcionas al inscribirte. Tú puedes elegir para qué podemos utilizar tus datos. Las finalidades para las que podemos tratar los datos que nos facilitas son:

  • Para procesar y gestionar tu perfil en www.mukhas.com
  • Para proporcionar y enviar productos y servicios
  • Para analizar tus hábitos de compra y tu historial de compras online, con el fin de enviarte ofertas de productos y servicios Mukhas Collection® personalizadas y mejoradas mediante la elaboración de perfiles automatizados.
  • Para verificar que tus datos son correctos, corregir errores tipográficos que puedas cometer al completar los formularios utilizados.
  • Para ofrecerte, basándonos en la información que tenemos de ti, una navegación mejor adaptada a tus preferencias y presentarte la publicidad de productos Mukhas Collection® que se ajusta a tus patrones de navegación.
  • Para mejorar la web de www.mukhas.com y garantizar que sus contenidos se presentan de la mejor manera en tu ordenador o en tu dispositivo móvil.
  • Para enviar información relacionada a productos y servicios, incluyendo confirmaciones, facturas, notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de servicios de atención técnica y administrativos.
  • Para responder a comentarios y preguntas y proporcionar un servicio de atención al cliente.
  • Para elaborar campañas de marketing de diferente índole, como mailing y suscripciones a la newsletter. 
  • Para proporcionar información que creamos que pueda ser de su interés.

¿Qué nos permite tratar tus datos?

Tratamos tus datos con base en la relación contractual que te vincula con Mukhas Collection®, el interés legítimo y, en su caso, el consentimiento que nos facilitas expresamente para el envío de publicidad de forma personalizada y ajustada a tus preferencias.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Mukhas Collection® conservará tus datos por el tiempo que resulte necesario para poder cumplir cualquier obligación legal que se derive del tratamiento de los mismos de acuerdo con las políticas de conservación de datos. 

¿Dónde se guardan tus datos?

Mukhas Collection® garantiza que los datos recopilados se mantienen a buen recaudo. Esto significa que se encuentran protegidos contra el acceso, la divulgación, el uso, la alteración o la destrucción por organismos o individuos no autorizados. Esto se logra mediante unas adecuadas medidas de seguridad técnicas y administrativas.

Actualiza tus datos

Si quieres modificar tus datos personales, o cualquier área de tu perfil que nos hayas facilitado o no deseas que Mukhas Collection® te envíe información sobre sus productos y servicios, puedes cancelar tu suscripción escribiéndonos a: info@mukhas.com.

¿Sabes cuáles son tus derechos en relación con tus datos?

Te informamos que tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir los datos, oponerte o limitar su tratamiento, así como solicitar la portabilidad de tus datos y reclamar ante la Agencia de Protección de Datos.

Si quieres saber qué datos tuyos tenemos, modificarlos, borrarlos o que no los usemos para algunas de las finalidades previstas; o incluso solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o estás interesado en llevar a cabo la portabilidad de tus datos, puedes dirigirte por correo electrónico a través de info@mukhas.com

Medidas de Seguridad

Mukhas Collection® le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado. Todo ello de conformidad con lo previsto en el Art. 9 de la LOPD y el Título VIII del RLOPD.

Cambios en la política de privacidad

Mukhas Collection® puede actualizar este documento en el futuro. Los cambios experimentados en la tecnología, la legislación o los consejos de las autoridades pueden obligarnos a informarte de las actividades que vamos a realizar si afectan a tus derechos de privacidad. Consulta esta página de vez en cuando para asegurarte de que estás al tanto de todos los cambios.

 

Condiciones generales de contratación y proceso de compra

Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación en la tienda on-line del sitio web www.mukhas.com. La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en www.mukhas.com, implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación, el Aviso Legal y la Política de Privacidad al pinchar en el botón previsto al efecto al realizar la compra, en el que figura la mención: 
“He leído y acepto Política de Privacidad y Condiciones Generales”

Cualquier modificación que pudiera llevarse a cabo sobre las presentes Condiciones Generales de Contratación será publicada en la Web, por lo que se recomienda a los Clientes que lean las mismas cada vez que quieran contratar cualquiera de los servicios o productos que oferta; cada contrato se regirá por las Condiciones vigentes al momento de su suscripción sin que las modificaciones que puedan producirse sobre las presentes tengan efectos retroactivos.

Mukhas Collection® informa al Cliente que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el Castellano o Inglés y que no está previsto el almacenamiento del mismo por un tercero de confianza aunque Mukhas Collection® sí almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus Clientes.

Mukhas Collection® no realiza entregas a apartados de correos ni acepta envíos a cobro revertido.

De conformidad con la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación al Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/ 2002, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, antes de efectuarse la compra de cualquier producto por el Cliente, éste tiene derecho a conocer sus características esenciales, por lo que Mukhas Collection® a través de su portal web, pone a disposición del Cliente fotografías suficientes de todos los artículos que comercializa a través de esta Web, así como descripciones fieles de los mismos. En estas fotografías, procuramos que los colores y diseños de los productos sean fieles a los originales, haciendo uso de todos los medios a su alcance, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados en función de reflejos, calidad de imagen, etc.

Mukhas Collection® no se hace responsable de los errores de conexión o mal funcionamiento técnico que el Cliente pueda tener durante la compra que realice en esta Web. Para proceder a la compra de productos el Cliente habrá accedido a la tienda on line que ofrece esta Web, a través de la misma visualizará los productos y sus características, debiendo añadir el o los que desee adquirir a "mi bolsa” mediante clic sobre el icono identificado a tal fin. Al elegir el producto el Cliente habrá de señalar la talla y el color, en su caso, así como el número de unidades que desea adquirir y la opción envolver para regalo. Al seleccionar e incluir un artículo en su bolsa, el Cliente tendrá la opción de completar la compra o seguir seleccionando artículos. En todo momento el Cliente podrá acceder a su bolsa encontrando un resumen de los productos que ha incorporado al mismo con sus características básicas, su importe total, impuestos aplicados y gastos de envío, pudiendo en todo momento modificar el contenido de su bolsa suprimiendo artículos que finalmente no desea adquirir.

Una vez que el Cliente ha seleccionado e incluido en su bolsa los artículos que definitivamente desea adquirir, si es la primera compra que realiza a través de Web www.mukhas.com solicita que se registre siguiendo las instrucciones que facilita cumplimentando el formulario electrónico necesario para la identificación del Cliente y la creación de su contraseña personal, pudiendo suscribirse de forma voluntaria a ofertas o al Newsletter; si el Cliente ya se ha registrado en compras anteriores a través de la Web, solo habrá de identificarse con el nombre y contraseña que hubiese designado.

El nombre del Cliente, y la contraseña designada por éste tienen carácter personal e intransferible. Los datos que facilite el Cliente serán incorporados a la base de datos de Mukhas Collection® utilizándose para tramitar sus compras así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que puedan resultar de su interés.

Una vez el Cliente se ha registrado, se presentará un informe final identificativo de los productos seleccionados y sus precios, impuestos aplicados y gastos de envío. Mukhas Collection® se compromete a que toda la información que se proporciona al Cliente sobre cada producto en el resumen de su bolsa sea exacta y veraz, pero no puede garantizar la ausencia de eventuales errores, en cuyo caso, al detectarse, lo pondría en inmediato conocimiento del Cliente mediante envío de correo electrónico a la dirección que éste hubiese señalado, solicitando la confirmación del pedido con sus datos actualizados. En caso de que el Cliente no confirme la compra del o los productos donde se hubiese detectado el error, la compra de ese/os productos se dará por cancelada.

Revisado el resumen de compra por el Cliente, éste deberá elegir una forma de pago. Elegida por el Cliente la forma de pago, éste habrá de aceptar las condiciones generales de la operación mediante la marcación de la casilla establecida al efecto, con lo que quedará finalizado el proceso de compra. Comprobado el abono del Cliente, en un margen de 24 horas Mukhas Collection® le enviará un correo electrónico, a la dirección que éste hubiese designado, confirmando el pedido con sus detalles y datos de envío. Mukhas Collection® solamente quedará obligada a suministrar al Cliente los productos consignados en esa confirmación de pedido y según sus datos, por lo que el Cliente deberá comprobar de inmediato el contenido de esa confirmación de pedido y, en caso de apreciar cualquier error en el mismo, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de Mukhas Collection® a través del correo info@mukhas.com a los efectos de proceder a las subsanaciones oportunas. La falta de envío por parte del Cliente de correo electrónico a la dirección indicada supondrá su expresa aceptación de los productos y datos contenidos en la confirmación de pedido enviada por Mukhas Collection®.

En las formas de pago "Transferencia Bancaria" tras 7 días laborables en cuyo caso no se haya realizado dicha transacción, serán pedidos cancelados automáticamente. 

El precio y la moneda de pago

El precio de los productos está en EUROS, DÓLARES y LIBRAS e incluye los impuestos de ley de acuerdo a la legislación correspondiente. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% o del 4% en el supuesto de libros, para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, las cuales correrán a cargo del comprador. Los precios no incluyen los gastos de entrega (excepto promociones debidamente informadas), facturados en suplemento. Estos gastos están debidamente indicados antes de la validación final.

Envíos de Productos

Todos los envíos serán realizados a través de empresa de mensajería, en horario laboral y a la dirección indicada por el cliente en el formulario de compra. Mukhas Collection® no será responsable de la pérdida ni de los errores en la entrega del pedido cuando éstos tengan su causa en errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección indicada por el cliente. Mukhas Collection® se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad en cuyo caso se informará a los clientes afectados. También se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar la información de envío.

El plazo de entrega habitual será entre 24 y 72 horas desde el día siguiente a la confirmación del pedido, exceptuando festivos, y salvo los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias donde las particularidades del envío incrementarán su plazo. En Europa y resto de países, dependerá del país de destino y las condiciones contratadas con la empresa mensajera. 

Para la entrega del envío deberá encontrarse en el domicilio indicado por el cliente en el pedido ya sea éste mismo o persona por él autorizada. En caso de que no se encuentren ninguna de esas personas en la dirección indicada o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de mensajería encargada del envío y la entrega podrá ponerse en contacto con el cliente según los datos que éste ha facilitado para fijar una fecha alternativa de entrega. En caso de que la empresa de mensajería no pueda localizar al cliente y proceder a la entrega del pedido en el plazo de 10 días desde la salida del reparto del pedido, éste será devuelto al estudio de Mukhas Collection® y el cliente habrá de hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados. El importe del pedido será reintegrado mediante un vale sin fecha de caducidad por el importe del artículo/s a excepción de los gastos indicados anteriormente.

Mukhas Collection® no se hace responsable de la pérdida de paquetes por parte de las compañías de mensajería, así como tampoco de los gastos en aduanas o retenciones pertinentes según la legislación vigente de cada país.

 

Derecho de desistimiento

El Cliente derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, si el artículo/s se encuentra en perfectas condiciones, con su packaging original y según las condiciones especificadas en la política de cambios y devoluciones de Mukhas Collection®.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Mukhas Collection® escribiendo a pedidos@mukhas.com con su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, realizaremos un cambio por otro artículo/s o un Vale sin fecha de caducidad por el importe del/los artículos, a más tardar 7 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho vale o cambio si cumple con las condiciones de devolución arriba enunciadas. 

En el caso del Vale, éste será por un importe igual al del artículo/s desistido. Podrá canjear su Vale por un artículo/s de igual o mayor importe al del Vale. Si el importe de su compra supera el del Vale, deberá abonar la diferencia.

En el caso del cambio por otro artículo/s, éste será por otro de igual o mayor importe, por lo que en este último caso, deberá abonar la diferencia de igual forma si fuera de mayor importe, 

Los cambios deberán enviarse a C/ Santo Cristo 9, Esc.5, 2ºC Estudio ,50420 Cadrete, Zaragoza bajo la responsabilidad y cargo del comprador.

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Uso de garantía de producto

Mukhas Collection® garantiza sus productos, en términos legalmente establecidos. Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados.  

En el caso de suministrarse un producto defectuoso, Mukhas Collection® se compromete, según corresponda, a la reparación, cambio, rebaja de precio o resolución del contrato, totalmente gratuito para el Cliente, tanto los gastos para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato (gastos de envío). El Cliente deberá de informar a Mukhas Collection® de la falta de conformidad por producto defectuoso en un plazo de 2 días naturales desde la recepción del mismo.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por Mukhas Collection® y posean las cualidades del producto que Mukhas Collection® ha presentado al Cliente en forma de modelo.

B) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

C) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

(*) Quedan excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, tratamientos o manipulaciones indebidas contrarias a nuestras instrucciones de uso, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el supuesto que el uso de la garantía no quede justificado (ver en este apartado (*)), el producto se volverá a poner a disposición del Cliente y los gastos de transporte correrán a su cargo.

La garantía perderá su valor en los casos en que:

-Si se manipula o intenta reparar el producto garantizado.
-Si carece de factura de compra.

Para recibir la conformidad del uso de la garantía, contacte en pedidos@mukhas.com.

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General 

Toda la información facilitada por el cliente se utilizará para la correcta tramitación de sus pedidos y para mantenerle informado sobre nuevas ofertas y servicios de la Web por correo electrónico o postal. El cliente manifiesta estar informado de las condiciones y cesiones de datos detalladas en la cláusula de Política de Privacidad y Condiciones Generales de Contratación publicadas en esta Web.

El cliente se responsabilizará de verificar la exhaustividad y la conformidad de los datos que comunica al portal Mukhas Collection®. Los retrasos o errores en la entrega debidos a una mala entrada de datos son de la responsabilidad del Usuario, y los gastos de envío para la reexpedición correrán a su cargo.


Mukhas Collection® ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados salvo los que sea necesario ceder para la ejecución del servicio contratado, tal y como queda detallado en la cláusula de Privacidad y Protección de Datos publicada en esta Web.

Estas Condiciones Generales de Contratación están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable. Leyes de aplicación a la materia:

    •    Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
    •    Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española. "Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

El cliente manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas de los artículos comercializados a través de esta Web, así como sus Condiciones Generales de Contratación, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación de su consentimiento.

El cliente declara expresamente, bajo su responsabilidad y a todos los efectos oportunos, haber leído las presentes Condiciones Generales de Contratación, entenderlas y aceptarlas. La aceptación expresa por el cliente de las presentes Condiciones Generales de Contratación se formalizará mediante la selección de la casilla de aceptación para tal fin.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen carácter contractual entre las partes, sustituyendo a cualquier contrato o acuerdo previo entre el cliente y Mukhas Collection®.

La declaración de cualquiera de las presentes Condiciones Generales de Contratación como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás Condiciones, las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes.

A efectos de comunicaciones entre las partes, Mukhas Collection® designa expresamente el domicilio expresado en el presente Aviso Legal y en cuanto al cliente, éste designa expresamente el domicilio que haya identificado en el formulario electrónico que debe rellenar para dase de alta como tal y que consta en su cuenta, aceptando que cualquier comunicación que le dirija Mukhas Collection® pueda llevarse a cabo a través de la dirección de correo electrónico que haya designado.

Mukhas Collection® podrá interrumpir temporalmente la prestación de sus servicios por causas que impidan la normal prestación de los mismos, dicha interrupción temporal no dará derecho al cliente a recibir indemnización alguna.

Disponemos de Hojas de Reclamaciones para el Cliente.

 

Ley Aplicable y Jurisdicción 

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de España.



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