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¿Dónde puedo comprar vuestros productos?

Nuestras productos se venden en nuestra página web www.mukhas.com. Nos encontramos en plena expansión internacional, por lo que pueden encontrarse en diferentes establecimientos físicos u online repartidos por España, Europa, y EEUU. Más, en Tiendas y Prensa.

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¿Qué talla elegir en las joyas?

Dentro de la ficha de cada producto, en la pestaña "especificaciones", puedes encontrar esta información. Por regla general los collares tienen una longitud de entre 45 y 50 centímetros, y las pulseras los siguientes longitudes: S:17cm. M:18cm. L:19cm

Cada pieza es única, artesana y elaborada con materiales naturales, por lo que las medidas son siempre aproximadas.

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Soy una tienda física, blog o web, y me interesaría vender vuestros productos

¡Nos encantaría que te unieras al equipo Mukhas! Disponemos de un programa de afiliados y de venta al por mayor. Si quieres unirte a esta aventura, contacta con nosotros en info@mukhas.com. Más en Programa de Afiliados y Programa Al Por Mayor.

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¿Cómo sé si la compra se ha realizado correctamente?

Siempre enviamos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente. De igual forma, cuando el pedido ha sido envuelto y preparado para el envío, otro correo electrónico avisa al cliente.

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Trato de hacer un pedido, pero mi código postal es invalidado

Revisa que el código postal sea el correcto y sobretodo, que no exista un espacio en blanco delante de los números ya que el formulario lo leería como un cero adicional e invalidaría. No dudes en contactar con nosotros si el problema persiste en info@mukhas.com.

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Necesito modificar a última hora la talla, datos o dirección de envío del pedido

Envíanos un mail a pedidos@mukhas.com lo antes posible para hacer modificaciones de última hora (talla, datos o dirección de envío).

Si el pedido no ha sido enviado, podremos modificarlo.

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¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria para una mayor comodidad del cliente.

En los pagos realizados por transferencia bancaria el envío podrá demorarse hasta que el pago sea recibido. Pasados 7 días laborables sin recibir dicha transacción, el pedido será automáticamente cancelado.

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¿Cómo realizo mi pedido? 

Tenemos unos sencillos pasos de compra muy intuitivos y rápidos, para que disfrutes comprando tus artículos favoritos de una forma única y sencilla. 

Los pasos son los siguientes:

- Selecciona el producto elegido y dale a "añadir a mi bolsa"

- Selecciona "ir a la caja"

- Si tienes un código promocional, introduce el código cupón en el recuadro "cupones". Recuerda que inscribiéndote a la newsletter puedes obtener un -10% de descuento en tu compra.

- A continuación en la parte inferior, hay dos opciones de registro para obtener los datos básicos que exige la legislación, y con los que se hará el envío: cuenta cliente (donde recibirás noticias de descuentos, ofertas especiales y novedades a través del newsletter) o a través de la cuenta de invitado

- Ya sólo queda elegir un método de pago y efectuar la transacción. Siempre enviamos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente.

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¿Cómo introduzco un código descuento en mi pedido?

Beneficiarte de una promoción o descuento de Mukhas es muy fácil: Siempre que lanzamos descuentos especiales en la tienda, indicamos un "código cupón". Significa que introduciendo ese "código cupón" específico automáticamente se descontará ese importe. 

Los pasos son los siguientes:

- Selecciona el producto elegido y dale a "añadir a mi bolsa"

- Selecciona "ir a la caja"

- Aparecerá una pantalla resumiendo tu pedido. Aquí es donde hay un recuadro denominado "cupones".

- Introduce en el recuadro "cupones" el código promocional y dale a OK.

Y automáticamente se realizará el descuento. No olvides que estamos para ayudarte si tienes alguna duda en pedidos@mukhas.com

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Me gustaría hacer un pedido personalizado para un acontecimiento especial

Preparamos regalos y packaging personalizados de boda o de cualquier otro acontecimiento. Más, en Regala Mukhas.

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¿Cómo cuido mi pieza?

MALAS:

No hay inconvenientes en ducharnos, o bañarnos en el mar con estas piezas

Sugerimos su lavado de vez en cuando para eliminar la suciedad, y el aceite de coco o de sándalo para su conservación. 

Debido al aceite natural del cuerpo, se vuelven más oscuras con su uso. Pero recuerda que tienen una vida de hasta ocho generaciones.

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PLATA:

Sólo usamos Plata 925 hipoalergénica sin ningún tipo de tratamiento químico (libre de níquel, plomo, cadmio)

Evitar el uso directo con productos químicos y ácidos (perfumes, jabones, detergentes, laca…)

Para limpiarlas utiliza un paño de algodón o una gamuza no abrasiva que eliminará la suciedad que la pieza tenga y le aportará brillo.

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TEJIDOS:

Se pueden planchar y lavar en la lavadora a temperatura no superior a 40º y sin uso de secadora.

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¿Será mi producto como el de la foto?

Las fotografías que aparecen en la web responden fielmente a los productos, pero hay que tener en cuenta que se realizan por un profesional en alta calidad, con el objetivo de reflejar con máximo detalle.

Al ser elementos de la naturaleza, cada pieza es únicas y pueden variar en color y forma. Además, su proceso de fabricación influye en el resultado final, ya que nuestros productos están elaborados artesanalmente. 

Como cada persona, no hay una igual a la otra… Cada pieza es única.

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¿MÁS DUDAS? ESTAMOS PARA AYUDARTE info@mukhas.com



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